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349 lines
17 KiB
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<meta name="description" content="Häufig gestellte Fragen zu itbuddy.care für Pflegeunternehmen – Antworten zu Preisen, Funktionen, DSGVO und mehr.">
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<meta property="og:title" content="FAQ | IT-Hilfe Sofort">
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<meta property="og:description" content="Antworten auf die häufigsten Fragen zu itbuddy.care">
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<title>FAQ – Häufige Fragen | IT-Hilfe Sofort</title>
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"text": "Die Preise variieren je nach Unternehmensgröße und gewähltem Paket. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot."
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"@type": "Question",
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"name": "Ist itbuddy.care DSGVO-konform?",
|
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"text": "Ja, itbuddy.care wird in Deutschland gehostet und erfüllt alle DSGVO-Anforderungen."
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<a href="/" class="logo"><img src="images/logo.png" alt="IT-HilfeSofort Logo" class="logo-img"></a>
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<ul class="nav-menu">
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<li><a href="index.html">Start</a></li>
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<li><a href="ueber-uns.html">Über uns</a></li>
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<li><a href="leistungen.html">Leistungen</a></li>
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<li><a href="faq.html" class="active">FAQ</a></li>
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<li><a href="blog/">Blog</a></li>
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<li><a href="kontakt.html">Kontakt</a></li>
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<section class="section" style="background: linear-gradient(135deg, #f0f9ff 0%, #e0f2fe 100%); text-align: center;">
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<div class="container">
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<h1>Häufig gestellte Fragen</h1>
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<p class="section-intro">Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu itbuddy.care und unserer Vermittlung.</p>
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</div>
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</section>
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<section class="faq-section">
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<div class="container">
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<!-- Kategorie: Allgemein -->
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<div class="faq-category">
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<h2>Allgemeine Fragen</h2>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Was ist itbuddy.care?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>itbuddy.care ist eine digitale Komplettlösung speziell für Pflegeunternehmen. Die Software umfasst digitale Dokumentation, Tourenplanung, Medikationsmanagement, Abrechnung und vieles mehr – alles in einer cloudbasierten Plattform.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Was macht IT-Hilfe Sofort?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Wir sind Affiliate-Partner von itbuddy.care und vermitteln Lizenzen an kleine Pflegeunternehmen. Wir beraten Sie persönlich, helfen bei der Auswahl des richtigen Pakets und begleiten Sie beim Einstieg.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Für welche Unternehmen ist itbuddy.care geeignet?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>itbuddy.care richtet sich an ambulante Pflegedienste, stationäre Pflegeheime, Tagespflegen und Betreuungsdienste. Besonders kleine und mittlere Unternehmen profitieren von der einfachen Bedienung und fairen Preisgestaltung.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Kann ich itbuddy.care kostenlos testen?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, itbuddy.care bietet eine kostenlose Testphase an. Kontaktieren Sie uns, und wir richten Ihnen einen Testzugang ein.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Wie lange dauert die Einrichtung?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Die Grundeinrichtung ist in der Regel innerhalb weniger Stunden abgeschlossen. Die vollständige Migration Ihrer Daten und die Einarbeitung Ihres Teams nehmen etwa 1-2 Wochen in Anspruch.</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- Kategorie: Preise -->
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<div class="faq-category">
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<h2>Preise & Kosten</h2>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Was kostet itbuddy.care?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Die Preise richten sich nach der Größe Ihres Unternehmens und dem gewählten Funktionsumfang. Basis-Pakete beginnen bei ca. 50€/Monat für kleine Pflegedienste. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Gibt es versteckte Kosten?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Nein. Der genannte Preis umfasst alle Kernfunktionen. optionale Add-ons werden transparent vorab kommuniziert.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Muss ich eine Einrichtungsgebühr zahlen?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Nein, es fällt keine Einrichtungsgebühr an. Auch die Kündigung ist monatlich möglich ohne zusätzliche Kosten.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Bieten Sie Rabatte für größere Teams?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, ab bestimmten Nutzerzahlen erhalten Sie Mengenrabatte. Fragen Sie uns nach den Konditionen.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Kann ich die Kosten steuerlich absetzen?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, Softwarekosten für Ihr Pflegeunternehmen sind als Betriebsausgaben steuerlich absetzbar. Konsultieren Sie Ihren Steuerberater für Details.</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- Kategorie: DSGVO & Sicherheit -->
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<div class="faq-category">
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<h2>Datenschutz & Sicherheit</h2>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Ist itbuddy.care DSGVO-konform?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, itbuddy.care wird ausschließlich auf Servern in Deutschland gehostet und erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Wo werden die Daten gespeichert?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Alle Daten werden in Rechenzentren in Deutschland gespeichert. Es findet keine Datenübertragung in Drittländer statt.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Sind die Daten verschlüsselt?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, alle Daten werden sowohl während der Übertragung (TLS 1.3) als auch im Ruhezustand (AES-256) verschlüsselt.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Wer hat Zugriff auf meine Daten?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Nur Sie und Ihre autorisierten Mitarbeiter haben Zugriff. itbuddy.care-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Kundendaten.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Was passiert bei einer Kündigung?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ihre Daten werden Ihnen in einem gängigen Format (CSV, XML) zur Verfügung gestellt. Anschließend werden sie gemäß DSGVO vollständig gelöscht.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Gibt es regelmäßige Backups?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, es werden tägliche automatische Backups erstellt. Im Notfall können Daten wiederhergestellt werden.</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- Kategorie: Funktionen -->
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<div class="faq-category">
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||
<h2>Funktionen & Features</h2>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Kann ich die App offline nutzen?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, die mobile App funktioniert offline. Änderungen werden synchronisiert, sobald wieder eine Internetverbindung besteht.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Gibt es eine iOS- und Android-App?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, itbuddy.care bietet native Apps für beide Plattformen im App Store und Google Play Store.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Kann ich bestehende Daten importieren?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, wir unterstützen den Import aus gängigen Pflegeprogrammen. Kontaktieren Sie uns für Details zu Ihrem aktuellen System.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Ist eine Schnittstelle zu Abrechnungssystemen möglich?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, itbuddy.care bietet Schnittstellen zu verschiedenen Abrechnungssystemen und Kassenanbietern.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Kann ich individuelle Formulare erstellen?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, Sie können Formulare und Dokumentationsbögen an Ihre Bedürfnisse anpassen.</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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<!-- Kategorie: Support -->
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<div class="faq-category">
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<h2>Support & Schulung</h2>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Wie erreiche ich den Support?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Der Support ist per E-Mail, Telefon und Live-Chat erreichbar. Die Reaktionszeiten betragen in der Regel unter 2 Stunden während der Geschäftszeiten.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Gibt es Schulungen für mein Team?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, itbuddy.care bietet kostenlose Online-Schulungen und Webinare. Auf Anfrage sind auch Vor-Ort-Schulungen möglich.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Gibt es deutschsprachigen Support?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Ja, der gesamte Support ist deutschsprachig und in Deutschland ansässig.</p>
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</div>
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</div>
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<div class="faq-item">
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<div class="faq-question">Wie wird mit Updates umgegangen?</div>
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<div class="faq-answer">
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<p>Updates werden automatisch eingespielt. Neue Funktionen werden in regelmäßigen Abständen hinzugefügt, ohne dass Sie etwas tun müssen.</p>
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</div>
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</div>
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</div>
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</div>
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</section>
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<section class="cta section">
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<div class="container">
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<h2>Haben Sie weitere Fragen?</h2>
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<p>Wir beraten Sie gerne persönlich.</p>
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<a href="kontakt.html" class="btn btn-primary btn-lg">Kontakt aufnehmen</a>
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</div>
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</section>
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</main>
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<footer class="footer">
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<div class="container footer-grid">
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<div class="footer-col">
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<img src="images/logo.png" alt="IT-HilfeSofort Logo" class="logo-img" style="max-height: 40px; margin-bottom: 0.5rem;">
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<p>Ihr Partner für digitale Lösungen im Pflegebereich.</p>
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</div>
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<div class="footer-col">
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<h4>Navigation</h4>
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<ul>
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<li><a href="ueber-uns.html">Über uns</a></li>
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<li><a href="leistungen.html">Leistungen</a></li>
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<li><a href="faq.html">FAQ</a></li>
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<li><a href="blog/">Blog</a></li>
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</ul>
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</div>
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<div class="footer-col">
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<h4>Rechtliches</h4>
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<ul>
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<li><a href="legal/impressum.html">Impressum</a></li>
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<li><a href="legal/datenschutz.html">Datenschutz</a></li>
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<li><a href="legal/affiliate.html">Affiliate-Kennzeichnung</a></li>
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</ul>
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</div>
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<div class="footer-col">
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||
<h4>Kontakt</h4>
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<p><a href="kontakt.html">Kontaktformular</a></p>
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<div class="footer-bottom">
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<p>© 2026 IT-Hilfe Sofort. Alle Rechte vorbehalten.</p>
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