faq-trigger: auch in /api/chat (Website-Chat) einbauen

app.py

@@ -3573,6 +3573,21 @@ def api_chat():
     if not user_message:
         return jsonify({'reply': 'Leere Nachricht. Was möchtest du wissen?'})
 
+    # ── FAQ-Trigger: "Keine Antwort" / "Warum keine Nachricht" ──────
+    faq_keywords = [
+        "keine antwort", "bekomme keine", "keine nachricht",
+        "antwort kommt nicht", "warum keine", "keine rückmeldung",
+        "why no reply", "not receiving", "save contact", "nummer speichern"
+    ]
+    if any(kw in user_message.lower() for kw in faq_keywords):
+        return jsonify({'reply': (
+            "💡 *Tipp:* Damit unsere Antworten bei dir ankommen, "
+            "speichere bitte unsere Nummer in deinem Adressbuch. "
+            "WhatsApp filtert Nachrichten von unbekannten Business-Accounts "
+            "auf manchen Handys leider automatisch heraus.\n\n"
+            "Sobald du uns als Kontakt gespeichert hast, klappt's! ✅"
+        )})
+
     # Build context from published submissions
     rows = db.execute(
         "SELECT id, halle, content, summary, type, sender_name, category, "