Daniel Krause ist IT-Berater im Gesundheitswesen mit langjähriger Erfahrung in der Digitalisierung von Pflegeeinrichtungen.
IT-Dienstleistungen sind Vertrauenssache — gerade im Gesundheitswesen, wo Patientendaten und Pflegedokumentation höchsten Schutz genießen. Deshalb gilt bei uns: Klare Kommunikation, faire Preise, keine versteckten Kosten. Sie wissen vor jedem Auftrag, was es kostet. Unsere Vermittlungsgebühr (§ 400 BGB) wird offen ausgewiesen und führt nicht zu höheren Preisen für Sie.
Wir beraten unabhängig und herstellerneutral. Unser Ziel ist die beste IT-Lösung für Ihre Einrichtung — nicht das teuerste Produkt. Wir erklären, warum wir etwas empfehlen, welche Alternativen es gibt und was die Vor- und Nachteile sind. Kein Fachchinesisch, keine versteckten Agenden.
Im Pflegealltag zählt jede Minute. Ein Systemausfall während der Medikamentenausgabe? Ein abgestürzter Server mitten in der Abrechnung? Wir reagieren in unter 30 Minuten bei kritischen Vorfällen. Unser Monitoring erkennt Probleme oft, bevor Sie sie bemerken.
Die durchschnittliche Reaktionszeit bei IT-Dienstleistern im Gesundheitswesen liegt bei 4–8 Stunden — wir sind um den Faktor 8–16 schneller. Möglich macht das unser 24/7-Bereitschaftsdienst mit gestaffelten Eskalationsstufen und definierten Wiederanlaufplänen nach BSI DER.4.
Gesundheitsdaten sind die sensibelsten personenbezogenen Daten überhaupt (Art. 9 DSGVO). Ein Datenschutzverstoß kann bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des weltweiten Jahresumsatzes kosten — von der Reputationsschädigung ganz zu schweigen. 2025 verhängten deutsche Aufsichtsbehörden Bußgelder von insgesamt 46,9 Mio. €.
Unsere IT-Lösungen setzen auf:
Mit itbuddy.care und unserer IT-Infrastruktur sind Sie nicht nur DSGVO-konform, sondern erfüllen auch die Anforderungen der TI, des BSI und der neuen QPR-Systematik 2026.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist — kontaktieren Sie uns direkt.
Innerhalb von 24–48 Stunden bei nicht-kritischen Anliegen. Bei kritischen Systemausfällen (Server down, TI offline, Abrechnung blockiert) reagieren wir innerhalb von 30 Minuten remote und sind bei Bedarf am selben Tag vor Ort. Unser 24/7-Monitoring erkennt viele Probleme, bevor sie kritisch werden — dann beheben wir sie oft, bevor Sie überhaupt etwas merken.
Unser Basis-Support startet bei 29 €/Monat pro Gerät. Darin enthalten: 24/7-Monitoring, automatisches Patch-Management, Remote-Support während der Geschäftszeiten und eine jährliche Sicherheitsüberprüfung. Vor-Ort-Einsätze werden nach Aufwand abgerechnet (85 €/Stunde). Größere Einrichtungen mit 20+ Geräten erhalten einen individuellen Rahmenvertrag mit festem monatlichen Budget. Alle Kosten sind förderfähig über den Digitalisierungszuschuss nach §8 Abs. 8 SGB XI (bis 12.000 €, 40 % der Investition).
Ja — von der Bedarfsanalyse über die Installation bis zum laufenden Betrieb. Wir planen die Architektur, beschaffen die Hardware, richten das Netzwerk ein, installieren die Pflegesoftware (itbuddy.care), schulen Ihre Mitarbeiter und übernehmen den 24/7-Betrieb inklusive Monitoring, Updates und Notfallservice. Sie haben einen einzigen Ansprechpartner für alle IT-Fragen — kein Suchen, kein Weiterverbinden, keine Ausreden.
Durch sechs zentrale Maßnahmen: (1) Hosting ausschließlich in Deutschland in C5-zertifizierten Rechenzentren. (2) Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit TLS 1.3 und AES-256. (3) Zugangskontrollen mit eHBA-Zwei-Faktor-Authentisierung. (4) Granulares Berechtigungssystem — nicht jeder sieht alles. (5) Automatisierte Schwachstellenscans und jährliche Penetrationstests. (6) Lückenloser Audit-Trail — jeder Zugriff auf Patientendaten wird protokolliert und ist revisionssicher. Zusätzlich stellen wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) nach Art. 28 DSGVO bereit.
Ja — für alle Mitarbeiter Ihrer Einrichtung, von der Pflegefachkraft bis zur Verwaltungskraft. Die Schulungen finden vor Ort in Ihrer Einrichtung oder remote statt. Inhalte: Bedienung von itbuddy.care (Tourenplanung, mobile Doku, Abrechnung), IT-Sicherheit im Pflegealltag (Phishing erkennen, Passwortsicherheit), Datenschutz-Grundlagen. Dauer: 2–4 Stunden pro Modul. Nach der Schulung ist jeder Mitarbeiter in der Lage, das System sicher und effizient zu nutzen — das reduziert Support-Anfragen um bis zu 70 %.
In vier Schritten: (1) Kostenlose Erstberatung — wir analysieren Ihre aktuelle IT-Situation und Ihren Bedarf (ca. 60 Minuten, telefonisch oder vor Ort). (2) Angebot & Planung — Sie erhalten ein detailliertes Angebot mit Zeitplan, Kosten und Fördermittel-Optionen. (3) Umsetzung — Hardware-Lieferung, Installation, TI-Anbindung, Software-Einrichtung und Mitarbeiter-Schulungen (2–4 Wochen je nach Einrichtungsgröße). (4) Go-Live & Betreuung — wir begleiten den Echtbetrieb, stehen für Fragen bereit und optimieren bei Bedarf. Keine versteckten Kosten, monatlich kündbar.
Ja — wir arbeiten mit allen gängigen Pflegesoftwaren zusammen und integrieren itbuddy.care in Ihre bestehende IT-Infrastruktur. Wir übernehmen den Parallelbetrieb während der Übergangsphase und migrieren Ihre Altdaten. Wichtig: Bestehende TI-Konnektoren, Kartenterminals und eHBAs können weitergenutzt werden — Sie müssen nicht bei Null anfangen. Bei Bedarf übernehmen wir auch die Ablösung veralteter Systeme und kümmern uns um die Datenmigration.
Ja — unser 24/7-Notfallservice ist auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen erreichbar. Kritische Vorfälle (Systemausfall, TI offline, Cyberangriff) werden mit höchster Priorität bearbeitet. Unsere Reaktionszeit: unter 30 Minuten. Jeder Notfalleinsatz folgt einem vorher definierten Wiederanlaufplan mit festgelegten RTO/RPO-Werten. Für die Pflegedokumentation gilt: RTO < 2 Stunden, RPO < 15 Minuten — das bedeutet, im Worst Case verlieren Sie maximal 15 Minuten Dokumentation.