chore: vollständiger Workspace-Snapshot 03.07.2026
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Hermes Agent
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IT-SERVICE: Hardware, Netzwerk, IT-Support
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Für it-hilfe-sofort.de
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<!-- HARDWARE -->
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<section id="hardware">
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<h2>IT-Hardware für Pflegeeinrichtungen</h2>
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<h3>Server & Workstations</h3>
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<p>Pflegeeinrichtungen verarbeiten Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO — das stellt höchste Anforderungen an die IT-Infrastruktur. Wir liefern und konfigurieren <strong>DSGVO-konforme Serverlösungen</strong> mit Hosting in Deutschland. Ob eigener Server vor Ort, virtualisierte Umgebung oder Cloud-Hybrid: Wir planen die Architektur nach Ihren Anforderungen und dem BSI-Grundschutz.</p>
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<p>Seit dem 1. Juli 2025 müssen Pflegeeinrichtungen an die Telematikinfrastruktur (TI) angeschlossen sein. Wir richten Ihren <strong>TI-Konnektor oder das TI-Gateway</strong> ein, beantragen die SMC-B-Karte und sorgen für die KIM-Anbindung. Nur rund 33 % der Einrichtungen hatten bis März 2025 überhaupt eine SMC-B beantragt — wir bringen Sie auf die sichere Seite.</p>
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<h3>Thin Clients & Endgeräte</h3>
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<p>Für Pflegeheime mit mehreren Stationen sind Thin Clients die kosteneffizienteste Lösung: <strong>zentrales Management, automatische Updates, keine lokalen Daten</strong>. Ein Ausfall? Gerät tauschen, einstecken, weiterarbeiten — alle Daten liegen sicher auf dem Server. Das reduziert den Administrationsaufwand um bis zu 60 % gegenüber klassischen PCs und eliminiert das Risiko von Datenverlust durch Gerätediebstahl.</p>
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<p>Die Geräte sind für den Pflegealltag optimiert: <strong>lüfterlos</strong> (keine Staubverwirbelung, hygienisch), <strong>desinfizierbar</strong> (IP54+), kompatibel mit allen gängigen Pflegesoftwaren und Kartenterminals für eHBA/eGK.</p>
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<h3>Tablets für die mobile Pflege</h3>
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<p>Für die mobile Dokumentation am Patienten empfehlen wir Tablets mit folgenden Eigenschaften: <strong>MIL-STD-810H-zertifiziert</strong> (Sturzsicherheit), <strong>mindestens 10 Stunden Akkulaufzeit</strong> für eine volle Schicht, <strong>Offline-Fähigkeit</strong> für Gebiete ohne Mobilfunk, und <strong>Desinfizierbarkeit mit 70% Isopropanol</strong>. Unsere Empfehlungen reichen vom Samsung Galaxy Tab Active5 (550 €, Testsieger mit Wechselakku) bis zum Lenovo Tab K11 Plus (280 €, Preis-Leistungs-Sieger).</p>
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<p>Die Anschaffung ist über den <strong>Digitalisierungszuschuss (§8 Abs. 8 SGB XI)</strong> mit bis zu 12.000 € (40 %) förderfähig.</p>
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<h3>Drucker & medizinische Peripherie</h3>
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<p>Etikettendrucker für Medikamentenpläne, Dokumentenscanner für Arztbriefe, Kartenterminals für eHBA und eGK — wir integrieren alle Geräte in Ihr Netzwerk. Treibereinrichtung, Wartung und Verbrauchsmaterial-Nachschub inklusive. Für Rechnungsläufe und Abrechnungen konfigurieren wir <strong>revisionssichere Drucksysteme</strong> mit automatischer Archivierung.</p>
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</section>
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<!-- NETZWERK -->
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<section id="netzwerk">
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<h2>Netzwerklösungen für Pflegeeinrichtungen</h2>
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<h3>WLAN-Planung & Aufbau</h3>
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<p>Ein stabiles WLAN ist im Pflegeheim kein Komfort, sondern <strong>kritische Infrastruktur</strong>. Die mobile Pflegedokumentation, die ePA-Abfrage, das Kartenterminal — alles läuft über WLAN. Wir planen Ihr Netzwerk nach einem <strong>Site Survey vor Ort</strong>: Wo sind dicke Betonwände? Wo stören medizinische Geräte? Wie viele Clients pro Access Point?</p>
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<p>Faustformel: <strong>1 Access Point pro 4–5 Betten</strong> mit Wi-Fi 6E (802.11ax), drei getrennte SSIDs (Mitarbeiter, Medizingeräte, Gast), Hardware-segmentierte VLANs für jede Sicherheitszone. Für große Einrichtungen setzen wir auf Cloud-Controller mit automatischer Funklastverteilung.</p>
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<h3>LAN & Verkabelung</h3>
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<p>Access Points sind nur so gut wie ihre Kabelanbindung. Wir verlegen <strong>CAT-7- oder Glasfaserverkabelung</strong> zwischen den Etagenverteilern und dem zentralen Serverraum. Für Bestandsbauten mit schwieriger Verkabelung setzen wir auf <strong>Mesh-WLAN als Hybrid-Lösung</strong>: Kabelgebundene APs als Backbone, Mesh-Knoten für schwer erreichbare Räume. Kostenschätzung für ein 80-Bett-Haus: 16.000–31.000 € einmalig (inkl. Hardware und Installation).</p>
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<h3>DSGVO-konformes Gast-WLAN</h3>
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<p>Besucher, Angehörige und externe Dienstleister brauchen Internetzugang — aber strikt getrennt vom Pflegenetz. Wir richten ein <strong>DSGVO-konformes Gast-WLAN mit Captive Portal</strong> ein: Rechtssichere Einwilligung, automatische Trennung nach 24 Stunden, kein Zugriff auf das interne Netz. Bandbreitenbegrenzung pro Client verhindert, dass Video-Streaming die Pflegeanwendungen ausbremst.</p>
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<h3>VPN & Remote-Zugriff</h3>
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<p>Pflegedienstleitung von zuhause? Ärztliche Telekonsile? Wir richten <strong>verschlüsselte VPN-Zugänge</strong> für alle berechtigten Nutzer ein — mit Zwei-Faktor-Authentisierung (eHBA oder Hardware-Token). Das BSI-Lagebild 2025 dokumentierte 138 Sicherheitsvorfälle im Gesundheitswesen — viele davon durch ungesicherte Remote-Zugänge. Unsere VPNs sind BSI-konform nach TR-02102-2.</p>
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</section>
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<!-- IT-SUPPORT -->
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<section id="support">
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<h2>IT-Support & Wartung für Pflegeeinrichtungen</h2>
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<h3>24/7-Überwachung & Monitoring</h3>
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<p>Serverausfall um 3 Uhr nachts? Wir merken das <strong>vor Ihnen</strong>. Unser Monitoring-System überwacht 24/7 alle kritischen Komponenten: Server-Last, Speicherplatz, Backup-Status, TI-Konnektivität, Zertifikatslaufzeiten. Bei Abweichungen erfolgt eine automatische Alarmierung — gestaffelt nach Kritikalität. Kritische Vorfälle werden innerhalb von <strong>30 Minuten</strong> bearbeitet.</p>
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<h3>Patch-Management & Updates</h3>
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<p>Das BSI fand in drei Studien (SiKIS, SiPra, DiPS) <strong>13 hohe/kritische Schwachstellen</strong> in Pflegedokumentationssystemen — fehlende Verschlüsselung, unsichere Authentifizierung und fest kodierte Zugangsdaten. Unser Patch-Management schließt solche Lücken: Betriebssysteme, Pflegesoftware, Konnektoren und Firmware werden <strong>automatisch aktualisiert</strong>, getestet in einer Sandbox-Umgebung vor dem Rollout. Keine veraltete Software, keine bekannten Schwachstellen.</p>
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<h3>Notfallservice</h3>
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<p>Systemausfall während der Abrechnung? TI-Konnektor offline? Wir haben für jeden kritischen Prozess einen <strong>Wiederanlaufplan</strong> mit definierten RTO (Recovery Time Objective) und RPO (Recovery Point Objective). Für die Pflegedokumentation: RTO < 2 Stunden, RPO < 15 Minuten. Unsere 24/7-Notfallhotline ist auch nachts und am Wochenende besetzt.</p>
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<h3>IT-Notfallplan nach BSI</h3>
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<p>Wir erstellen für Ihre Einrichtung einen <strong>BSI-konformen IT-Notfallplan</strong> nach dem Standard DER.4 (Notfallmanagement). Inhalt: Kritische Prozesse identifizieren, Notfallteam benennen, Kommunikationsplan, Backup-Strategie (3-2-1-Regel), Wiederanlaufpläne, Notfall-Hardware-Pool, Cyberangriff-Sofortmaßnahmen. Der Plan wird jährlich getestet — mit echter Notfallübung. Denn ein Plan, der nur in der Schublade liegt, ist kein Plan.</p>
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<h3>Preise</h3>
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<p>IT-Support ab <strong>29 €/Monat pro Gerät</strong> — inklusive Monitoring, Patch-Management und Remote-Support. Vor-Ort-Einsätze nach Aufwand. Keine versteckten Kosten, monatlich kündbar. Förderfähig über den Digitalisierungszuschuss.</p>
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