chatbot-faq: Nummer-speichern-Hinweis in Willkommenstext + FAQ-Trigger für keine-Antwort-Fragen

app.py

@@ -1099,6 +1099,27 @@ def whatsapp_webhook():
                                 pass
                         continue
 
+                    # FAQ-Trigger: "Keine Antwort" / "Warum keine Nachricht"
+                    faq_keywords = [
+                        "keine antwort", "bekomme keine", "keine nachricht",
+                        "antwort kommt nicht", "warum keine", "keine rückmeldung",
+                        "why no reply", "not receiving", "save contact", "nummer speichern"
+                    ]
+                    if msg_type == "text" and any(kw in content.lower() for kw in faq_keywords):
+                        if META_TOKEN:
+                            try:
+                                send_whatsapp_message(
+                                    sender_id,
+                                    "💡 *Tipp:* Damit unsere Antworten bei dir ankommen, "
+                                    "speichere bitte unsere Nummer in deinem Adressbuch. "
+                                    "WhatsApp filtert Nachrichten von unbekannten Business-Accounts "
+                                    "auf manchen Handys leider automatisch heraus.\n\n"
+                                    "Sobald du uns als Kontakt gespeichert hast, klappt's! ✅"
+                                )
+                            except Exception:
+                                pass
+                        continue
+
                     # Check for existing thread from this sender (5-min window)
                     recent = db.execute(
                         """SELECT id, content, media_path, halle FROM submissions
@@ -1196,6 +1217,8 @@ def whatsapp_webhook():
                                     f"✍️ Nenn uns deinen Vornamen, wenn du magst — das ist deine Einwilligung, "
                                     f"dass wir dich als Quelle nennen, falls wir deinen Beitrag verwenden. "
                                     f"Ohne Namen schreiben wir „anonyme Quelle\".\n\n"
+                                    f"💡 Speicher unsere Nummer im Adressbuch, "
+                                    f"damit unsere Antworten sicher ankommen.\n\n"
                                     f"🔒 „Meine Daten löschen\" genügt — und alles ist sofort und vollständig weg."
                                 )
                                 send_whatsapp_message(sender_id, reply)

telegram_handler.py

@@ -55,6 +55,8 @@ def _telegram_autoreply(chat_id, sender_name, is_new_user):
                 "✍️ Nenn uns deinen Vornamen, wenn du magst — das ist deine Einwilligung, "
                 "dass wir dich als Quelle nennen, falls wir deinen Beitrag verwenden. "
                 "Ohne Namen schreiben wir „anonyme Quelle\".\n\n"
+                "💡 Speicher unsere Nummer im Adressbuch, "
+                "damit unsere Antworten sicher ankommen.\n\n"
                 "🔒 „Meine Daten löschen\" genügt — und alles ist sofort und vollständig weg."
             )
         else:
@@ -164,6 +166,30 @@ def telegram_webhook():
                     pass
             return "OK", 200
 
+        # FAQ-Trigger: "Keine Antwort" / "Warum keine Nachricht"
+        faq_keywords = [
+            "keine antwort", "bekomme keine", "keine nachricht",
+            "antwort kommt nicht", "warum keine", "keine rückmeldung",
+            "why no reply", "not receiving", "save contact", "nummer speichern"
+        ]
+        if msg_type == "text" and any(kw in content.lower() for kw in faq_keywords):
+            if TELEGRAM_TOKEN:
+                import requests as _r
+                try:
+                    _r.post(
+                        "{}/sendMessage".format(TELEGRAM_API),
+                        json={"chat_id": int(sender_id),
+                              "text": "💡 *Tipp:* Damit unsere Antworten bei dir ankommen, "
+                                      "speichere bitte unsere Nummer in deinem Adressbuch. "
+                                      "WhatsApp/Telegram filtert Nachrichten von unbekannten "
+                                      "Business-Accounts auf manchen Handys leider automatisch heraus.\n\n"
+                                      "Sobald du uns als Kontakt gespeichert hast, klappt's! ✅"},
+                        timeout=10,
+                    )
+                except Exception:
+                    pass
+            return "OK", 200
+
         db = get_db()
         spiel_titel = None
         category_override = None