chatbot-faq: Nummer-speichern-Hinweis in Willkommenstext + FAQ-Trigger für keine-Antwort-Fragen

2026-06-19 16:57:09 +02:00
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commit 99a5a8975f
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@@ -1099,6 +1099,27 @@ def whatsapp_webhook():
                                pass
                        continue

+                    # FAQ-Trigger: "Keine Antwort" / "Warum keine Nachricht"
+                    faq_keywords = [
+                        "keine antwort", "bekomme keine", "keine nachricht",
+                        "antwort kommt nicht", "warum keine", "keine rückmeldung",
+                        "why no reply", "not receiving", "save contact", "nummer speichern"
+                    ]
+                    if msg_type == "text" and any(kw in content.lower() for kw in faq_keywords):
+                        if META_TOKEN:
+                            try:
+                                send_whatsapp_message(
+                                    sender_id,
+                                    "💡 *Tipp:* Damit unsere Antworten bei dir ankommen, "
+                                    "speichere bitte unsere Nummer in deinem Adressbuch. "
+                                    "WhatsApp filtert Nachrichten von unbekannten Business-Accounts "
+                                    "auf manchen Handys leider automatisch heraus.\n\n"
+                                    "Sobald du uns als Kontakt gespeichert hast, klappt's! ✅"
+                                )
+                            except Exception:
+                                pass
+                        continue
+
                    # Check for existing thread from this sender (5-min window)
                    recent = db.execute(
                        """SELECT id, content, media_path, halle FROM submissions
@@ -1196,6 +1217,8 @@ def whatsapp_webhook():
                                    f"✍️ Nenn uns deinen Vornamen, wenn du magst — das ist deine Einwilligung, "
                                    f"dass wir dich als Quelle nennen, falls wir deinen Beitrag verwenden. "
                                    f"Ohne Namen schreiben wir „anonyme Quelle\".\n\n"
+                                    f"💡 Speicher unsere Nummer im Adressbuch, "
+                                    f"damit unsere Antworten sicher ankommen.\n\n"
                                    f"🔒 „Meine Daten löschen\" genügt — und alles ist sofort und vollständig weg."
                                )
                                send_whatsapp_message(sender_id, reply)