„PSA: Avoid Yarro Studios" – Fünf Jahre auf einen Ersatz gewartet, und die Community ist gespalten
Die Überschrift auf Reddit ist so knapp wie schonungslos: „PSA: Avoid Yarro Studios". Was folgt, ist eine von diesen Geschichten, bei denen man beim Lesen mehrmals die Stirn runzelt — und bei denen die Kommentarspalte zeigt, wie gespalten die Brettspiel-Community beim Thema Kickstarter-Fulfillment ist.
Der Beitrag, gepostet am 29. Mai 2026 auf r/boardgames, schildert eine fünfjährige Odyssee mit einem defekten Produkt und einem Kundenservice, der immer wieder vertröstet, aber nie liefert.
Der Fall
Der Reddit-Nutzer — anonym, wie bei solchen Warnungen üblich — hatte den Kickstarter zu Infinidungeon von Yarro Studios unterstützt. Das Spiel enthielt eine wiederbeschreibbare Spielmatte („wet-erase scroll"). Zwei Jahre nach Erhalt kam sie zum ersten Mal zum Einsatz — und sofort zeigte sich, dass der Stift in das Material einblutete und die Matte unbrauchbar machte.
„I contacted the customer support for a replacement and was told they were out of stock. They implied that the next batch would have some improvements so I opted to wait. I checked on them every few months and was assured that they would send me the replacement."
– Reddit-Nutzer (anonym), r/boardgames, 29. Mai 2026
Was folgte, war ein Muster, das viele aus eigener Erfahrung kennen: Monatelange Funkstille, dann die Vertröstung, man werde „bald" liefern — nur um dann wieder zu schweigen. Nach insgesamt fünf Jahren, mehreren Nachfragen und leeren Versprechungen war das Maß voll. Der Nutzer ging mit der PSA (Public Service Announcement) an die Öffentlichkeit.
„I would have preferred if they had just told me right away that they wouldn't do it instead of stringing me along."
– Reddit-Nutzer, r/boardgames
Die Community: zwei Lager, null Konsens
Die 15 Kommentare unter dem Beitrag zeigen, wie unterschiedlich solche Fälle bewertet werden. Grob sortiert ergibt sich ein klares Bild:
Lager 1: „Selbst schuld" — Wer zwei Jahre wartet, bevor er ein Produkt überhaupt ausprobiert, der hat den Anspruch auf Ersatz verwirkt. „You waited two years to ask for a replacement? Then another year to ask again? Then another two years to ask a third time?" schreibt ein Kommentator. Eine andere Stimme ergänzt: „Honestly if you waited two years to even see if it was fine that's kind of on you."
Lager 2: „Der Fehler lag beim Hersteller" — Das Produkt war von Anfang an defekt. Dass der Nutzer es erst spät bemerkt hat, entbindet den Verlag nicht von der Verantwortung. Ein Kommentar bringt es auf den Punkt: „I'm a lot more inclined to blame the company that sold OP a faulty product."
Lager 3: Die pragmatische Reaktion — ein Nutzer fragt nüchtern: „Isn't this company going bankrupt?" Ein anderer schreibt knapp: „Thanks for sharing! One more to the ban list."
Was der Fall bedeutet
Der Yarro-Studios-Fall ist ein Lehrstück über die Bruchstellen des Crowdfunding-Modells. Drei Punkte, die über diesen Einzelfall hinausweisen:
- Qualitätskontrolle bei Kleinstverlagen: Wiederbeschreibbare Komponenten sind technisch anspruchsvoll. Ein defekter Stift oder eine falsche Beschichtung — und das Kern-Feature ist wertlos. Kleine Studios haben selten die Ressourcen für umfassende Qualitätstests.
- Der Kundenservice-Poker: „Wir sind ausverkauft, aber die nächste Charge wird besser" — das ist ein Standardsatz im Crowdfunding-Support. Manchmal ist er ehrlich, manchmal eine Hinhaltetaktik. Der Unterschied ist für die unterstützende Person nicht erkennbar.
- Die Zwei-Jahres-Frage: Crowdfunding-Backer bestellen Spiele oft Jahre im Voraus. Kommt das Paket dann endlich an, liegt es nicht selten weitere Monate oder Jahre im Schrank, bevor es ausgepackt wird. Die Frage, wer in dieser Kette wann welche Verantwortung trägt, ist rechtlich ungeklärt und moralisch umstritten — dieser Thread ist ein perfektes Abbild dieser Grauzone.
Ob Yarro Studios tatsächlich vor der Insolvenz steht, wie ein Kommentator vermutet, ließ sich nicht unabhängig verifizieren. Sicher ist nur: Wer auf Kickstarter backed, sollte seine Lieferung auspacken, bevor die Garantie abläuft. Und wer einen defektenArtikel reklamiert, sollte sich schriftliche Zusagen geben lassen und nicht jahrelang auf mündliche Versprechungen vertrauen.